自新型冠状病毒疫情爆发以来，各行各业经营遭遇了前所未有的冲击。红星美凯龙积极配合各地政府出台的一系列应对措施主动承担社会责任带领行业共战疫情。

减负赋能 共生共荣

在疫情爆发初期，红星美凯龙迅速做出反应。2020年1月底红星美凯龙提出1+1+1的帮扶政策，即红星美凯龙提供1个月免租，上游工厂承担1个月工资，经销商自己扛1个月，获得3个月时间，稳定整个行业情况，保障主流经销商可以安全度过疫情期。目前家居已与上游的供应商进行沟通、联动，推出了对经销商进行物流补贴、工资补贴等措施。同时除了免租政策、红星美凯龙还出台一系列帮扶政策，包括向全国经销商提供40亿专项贷款，设计云/筋斗云2个月免费使用、免费线上教育等方式，为维护行业稳定及2季度末行业复苏提供坚实的基础和保障。

“保护行业，打造自救体系，确保行业生态健全，确保行业就业，这是我们当务之急应该做的事情。”红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳说：“除了带领行业积极自救，我们也希望用我们的一点绵薄之力，为商户减负、赋能行业、共生共荣，为目前的防疫攻坚战作出贡献。”

之后，红星美凯龙又宣布捐款 6600 万元设立中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”，用于对 ICU医护人员的关爱，当前全国疫情防控进入关键时期，ICU 医护人员，他们承担着最危险的任务，组成了守护生命的关键防线，他们是所有战疫英雄的典型代表，这也是本次捐款的初衷，感谢他们用生命守护生命！

宅家生活 家居回暖 

受疫情影响，或将催生对“家”升级更新的消费需求。“从经营角度来看，疫情本身不会对行业产生很大的影响，上半年可能会有一定抑制，但是长期来说，还是有这样的消费需求，不会因为疫情而消失。此外由于疫情影响，人们居家的时间边长，对家的舒适性及便利性的需求，大家会有一个更深的理解，局部功能使用强度比较高的，可能会需要升级换代，而一些增加舒适性的系统，比如地暖、新风系统等，可能在之后成为刚需，促进消费。”车建芳对疫情之后的家居市场充满信心。

行业洗牌 转型变革

经过疫情的冲击，强者恒强现象将成为新常态，从中长期看，龙头经销商或将实现市占率的进一步提升，加速行业洗牌。

面对这次疫情，消费者观念和习惯快速改变，线上线下一体化新零售模式在家居行业将得到推动与发展，尤其是线上的建立会成为主要方向。

今年红星美凯龙将加速完成全国428 家商场的数字化建设，与阿里巴巴的系统全面打通，在全国范围内上线天猫同城站，实现经销商商品和服务本地化、在线化。与此同时，“拎包入住”计划将是红星美凯龙新零售业务的一大看点。最后，车建芳说道：“对于公司的转型，我们内部都已经形成了统一的想法。此次危机给了公司带来了挑战，也给公司实施新的战略结合一个良机，这些都将加速公司第二增长曲线的到来。”